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(中国这十年·见微)从“海外购”到“海南购” :离岛免税以开放契合消费升级******

  中新社海口10月13日电 题:从“海外购”到“海南购”:离岛免税以开放契合消费升级

  中新社记者 王晓斌 王子谦

  刚刚过去 的国庆假期 ,今年反复受到疫情冲击 的海南离岛免税市场呈现回暖势头,假期日均销售额超1.5亿元(人民币 ,下同) 。三亚国际免税城逐渐恢复热闹景象,一些热门品牌 的门店前重现游客排队现象 。

  海南离岛免税购物政策自2011年4月起实施。海南首家离岛免税店——中免三亚国际免税城(前身为三亚市内免税店)已营业11年 ,是目前中国免税市场品牌最多 、最全 的免税店 ,成为海南游必到 的打卡景点 。

  “最开始我 是被培训 的‘小白’,现在很多年轻同事都 是我带出来 的 。”海南三亚国际免税城香化区商品琳琅满目,销售主管林青正手把手带教新入职同事 。

  “当年抱着试试看 的心态去应聘免税店售货员 ,正式上岗才知道是卖奢侈品 。”林青在2009年入职时 ,免税店销售的 是离境免税商品 ,“那时候接触最多的是国外顾客 ,国内顾客进店逛 ,但不能买。”

  “2011年4月20日,海南离岛免税政策实施 ,我们一下子忙起来 。”林青说,没想到会有那么多客人光顾,以至于店里人手没法马上补齐。

  从那时起,海南免税市场开放度越来越高,规模迅速壮大。十多年间,离岛免税购物政策历经多次调整 ,免税限额从5000元到10万元,商品品类从18类增至45大类。2021年,海南离岛免税店年销售额突破600亿元。

  “政策调整的方向 是越来越开放 。”林青说,这些年来每一个政策节点 ,每一次参与新店开业 、新品牌入驻,她都记忆犹新,每一次开放都意味着更多样的营销策略。

  林青所见证的不仅是免税市场变化 ,背后 是中国开放度提升 ,经济发展带来消费升级 。

  林青注意到 ,最初很多顾客买中低端品牌或高端品牌的基础产品,现在越来越多顾客购买更高端品牌。消费人群也不只有中产阶层 ,很多“95后”“00后”普遍愿意为自己花钱 。

  2020年,海南自贸港建设大幕拉开 ,定位国际旅游消费中心。为推动中国消费者从“海外购物”转到“海南购物” ,多层次免税购物体系加快构建,海南免税市场进入多主体竞争时代 ,共有5家经营主体开设10家免税店。

  在海口市中心日月广场东区,海控全球精品免税城在国庆假期销售火热。这家2021年初开业的免税店举办假期促销主题活动 ,吸引了大批消费者 。

  海控全球消费精品(海南)贸易有限公司总裁林月文带领团队策划这些活动 ,他在市场竞争中思考如何做到“人无我有 ,人有我优”。

  因看好海南离岛免税 的发展前景 ,已有30年旅游零售和免税行业从业经验 的新加坡人林月文于去年6月投身海南。

  入职以来林月文忙着项目扩容、品牌入驻以及市场促销 ,新扩容 的免税城二期引入数百个国际一线品牌 ,多个品牌在岛内免税市场独有 。

  林月文说,经过十多年发展,海南离岛免税市场正在从单纯追求销量 ,转变为销量与服务并重 。从业者不仅要把市场蛋糕做大 ,还要带给消费者更好 的购物体验 。

  “虽然疫情影响短期销售,但海南离岛免税市场还有巨大 的增长空间 。”林月文说,他正在筹备免税城三期重奢品牌店 的招商工作 ,计划年内开业 ,“未来很长一段时间 ,我都将在海南奋斗”。(完)

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光明网记者 赵金悦摄/光明图片

《光明日报》( 2022年11月11日 08版)

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